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电信用户查询流量应该发送短信到电信的官方客服号码，而不是移动运营商的客服号码10086。电信的官方客服号码是10000。用户可以发送以下短信内容到10000来查询流量。

1、流量查询：发送短信“CXLL”或“CXYE”到10000。

2、余额查询：发送短信“CXYE”或“YE”到10000，不仅可以查询账户余额，也可以间接查询到流量的使用情况。

具体的短信指令可能因运营商的不同而有所差异，如果上述指令不适用，建议联系电信客服了解具体的查询指令。